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全柴服務

真情為你 全柴動力

服務保障措施

※ 完善的服務體系:建有服務站1600多家、配件中心庫37家、配件直營店45家,平均服務半徑小于55公里。

※ 首問負責制

服務問題誰受理、誰處理、誰監督、誰閉環,問題不解決,服務不停止。

※ 現場反饋制度

現場服務人員沒有經過客服中心同意維修人員不得離開現場,防止問題處理不徹底導致用戶抱怨。

※ 24小時閉環制度

所有服務信息24小時內必須進行閉環并進行客戶回訪,確保服務的徹底性。

服務承諾

限時服務
限時服務
服務響應時間小于15分鐘,主市場到位時間小于2小時、偏遠區域到位時間小于6小時
完工時間
完工時間
小修4小時、中修12小時、大修24小時,疑難故障48小時
急需件供應
急需件供應
急需配件主市場24小時內供應到位,邊遠市場72小時內供應到位。

SERVICE

客戶服務

民族品牌將持續為客戶創造美好生活

全柴服務將緊隨市場、持續創新,始終秉持"以客戶為中心"的行動綱領,踐行“真情為你 全柴動力”的服務理念,為客戶做好保駕護航,樹立行業服務新標桿!

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    技術咨詢電話:0550-2302261、0550-2302263

    服務系統維護員:0550-2302002

    服務監督電話:0550-5038345

    地 址:安徽省全椒縣襄河鎮吳敬梓路788號

  • 銷售服務電話

    0550-5038495

    銷售電話:0550-5038495、5038828

    地 址:安徽省全椒縣襄河鎮吳敬梓路788號

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